Hekkert Autogroep is onlangs een samenwerking gestart met Kreuze BV voor de inrichting van haar communicatieplatform. De keuze viel op Microsoft Teams, geïntegreerd met het klantcontactcentrum (KCC) van Roger365.io. Dankzij een slimme plugin is Roger365 volledig verweven met Microsoft Teams, waardoor medewerkers vanuit één centrale omgeving toegang hebben tot alle communicatiekanalen.
Kreuze BV verzorgt het volledige beheer van de telefonieomgeving, inclusief technische ondersteuning en serviceverlening voor zowel Microsoft Teams als Roger365. De samenwerking kenmerkt zich door korte lijnen, persoonlijk contact en de nabijheid van Kreuze als lokale partner. CTO Ceriel van Kreuze bracht zelfs persoonlijk een bezoek tijdens de implementatie, wat de betrokkenheid en het commitment van Kreuze onderstreepte.
Raymond Gulpen, IT Manager & Security Officer bij Hekkert Autogroep, licht toe:
“Wat Kreuze onderscheidt, is hun proactieve houding en het vermogen om mee te denken over toekomstige ontwikkelingen. Zo onderzoeken we samen hoe ons CRM-systeem beter gekoppeld kan worden aan de bestaande software, met het oog op een toekomstbestendige oplossing. Die combinatie van vooruitdenken en persoonlijk contact maakt deze samenwerking bijzonder waardevol.”
De implementatie werd binnen de afgesproken tijd afgerond en ook na oplevering blijft Kreuze actief betrokken. Samen worden de mogelijkheden van de oplossing verder verkend, bestaande producten geëvalueerd en is er structureel contact en opvolging.
Hekkert Autogroep omschrijft de samenwerking als verfrissend, betrouwbaar en vooruitstrevend – en beveelt Kreuze BV dan ook van harte aan als communicatiepartner.